Nouvelle Livebox ? Pas de panique, l’installation n’est pas une mission impossible ! Orange souhaite vous offrir une expérience internet optimale dès le premier jour. Nous savons que configurer votre Livebox peut sembler intimidant au début. Avec ce guide détaillé…
Lire la suiteImaginez votre équipe de support client submergée de requêtes. Chaque jour, des dizaines, voire des centaines de tickets affluent, chacun nécessitant une attention particulière et une réponse appropriée. Comment pouvez-vous automatiser la répartition de ces tickets et rationaliser le processus…
Lire la suiteDans un monde où l’excellence du service client est un facteur de différenciation majeur, les entreprises doivent être proactives et réactives. Selon une étude de Microsoft, 67% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux, dont Twitter, pour rechercher des solutions à…
Lire la suiteLes formulaires de contact représentent des points de contact essentiels pour une entreprise, influençant la conversion et la satisfaction client. Au cœur de ces formulaires, les boutons incitent les utilisateurs à l’action. Des boutons mal conçus engendrent frustration et abandon….
Lire la suiteImaginez la scène : vous discutez avec un prospect important via le chat de votre entreprise, et soudain, le clavier de votre ordinateur portable se fige. Impossible de taper, impossible de répondre. Cette situation, aussi frustrante qu’elle soit, est malheureusement…
Lire la suiteInstagram est devenu un canal privilégié pour les interactions clients. Répondre rapidement est crucial, car une grande majorité des consommateurs s’attendent à une réponse dans l’heure sur les réseaux sociaux. Ce canal, initialement un outil de marketing, s’est transformé en…
Lire la suiteDans un environnement commercial de plus en plus compétitif, la qualité du service client est devenue un différenciateur majeur. Les entreprises performantes comprennent que la satisfaction client n’est pas un simple objectif, mais un moteur de croissance et de fidélisation….
Lire la suiteImaginez un instant un futur proche où les interactions avec les entreprises sont fluides, personnalisées et instantanées, quel que soit le canal utilisé. Visualisez un restaurant où un robot prend votre commande avec une précision infaillible, un magasin où un…
Lire la suiteDans l’univers dynamique du commerce en ligne, offrir une multitude d’options de paiement n’est plus un simple avantage concurrentiel, mais une nécessité absolue. Diversifier les options de paiement proposées à vos clients est crucial pour maximiser vos ventes et fidéliser…
Lire la suiteAvez-vous déjà été submergé par trop d’options lors d’un achat ? Imaginez entrer dans un magasin et être confronté à une multitude de produits similaires, chacun promettant des performances supérieures. Dans un monde où le choix abonde, il est facile…
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