Dans le monde actuel, où la technologie évolue rapidement, le support et l’assistance technique sont devenus des éléments clés pour la satisfaction client et la pérennité des entreprises. Les méthodes traditionnelles de support rencontrent souvent des difficultés, comme des volumes…
Lire la suiteBesoin de créer une nouvelle page WordPress rapidement, basée sur une page existante ? Que ce soit pour décliner une offre de service, adapter un produit à un marché différent, ou créer un modèle pour des événements récurrents, cloner une…
Lire la suiteVotre site web préféré s’affiche-t-il de manière étrange dans Chrome ? Images manquantes, texte illisible, mise en page cassée ? Vous n’êtes pas seul ! Marre des pages web qui buguent sur Chrome ? Découvrez comment résoudre ces problèmes d’affichage…
Lire la suiteDans un monde où le digital prend une place prépondérante, le support client est devenu bien plus qu’un simple service. C’est un véritable levier stratégique pour les entreprises. Selon une étude de PwC, 73% des acheteurs considèrent l’expérience client comme…
Lire la suiteDans le paysage numérique actuel, les entreprises doivent impérativement repenser leur approche du support client réseaux sociaux et de l’ assistance marketing réseaux sociaux . L’évolution du marketing et du service client à l’ère numérique a mis en évidence l’importance…
Lire la suiteImaginez la scène : un serveur critique qui tombe en panne au beau milieu de la nuit. Les utilisateurs se plaignent, la pression monte, et vous êtes seul responsable de la résolution. La première étape est souvent de plonger dans…
Lire la suiteDans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus autonomes, les entreprises doivent repenser leurs stratégies de support marketing afin de répondre efficacement à leurs besoins et attentes. Le selfcare, bien au-delà d’une simple FAQ, englobe un ensemble…
Lire la suiteDans le monde trépidant du support informatique, chaque seconde compte. La gestion des tickets, pierre angulaire de l’assistance utilisateur, peut rapidement devenir un gouffre temporel si elle n’est pas optimisée. Les techniciens informatiques sont constamment à la recherche de méthodes…
Lire la suiteImaginez une fuite de données sensibles de vos clients, due à une configuration `chmod` laxiste. Les conséquences légales, financières et de réputation seraient désastreuses. La protection des informations de vos clients est une priorité absolue pour toute organisation, en particulier…
Lire la suiteDans le paysage concurrentiel actuel, l’efficacité du support client est devenue un facteur différenciant majeur. Optimiser les processus et réduire les coûts tout en maintenant une qualité de service élevée est un défi constant. Les entreprises se retrouvent souvent avec…
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